Satisfait ou remboursé

Vous avez un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour changer d’avis et effectuer une demande de remboursement suivant certaines conditions :

Vous devez envoyer un email dans la limite de 14 jours suivant la réception de votre marchandise nous informant du retours de votre colis.
Tous les produits retournés ( y compris les produits offerts) doivent être neufs, non utilisés et dans leurs états et emballages d’origine au moment du contrôle du retour. Des produits montrant des signes d’usures ne seront pas remboursés.
Les bijoux qui ont fait l’objet d’une promotion, ne sont ni remboursables ni échangeables.
Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.
Tous colis retournés pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande, numéro RMA) ne pourront pas être repris.
Nous recommandons d’utiliser un service de livraison qui vous permette de suivre l’envoi et de communiquer votre numéro de suivi dans votre demande de retour.

Pour effectuer une demande de retour :

Pour chaque demande de retour il est indispensable de nous contacter par mail en utilisant notre formulaire de contactsans cela, nous nous autorisons a refuser le retour.

Remplir notre formulaire de retour que nous vous transmettrons par e-mail.

Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Vous disposez d’un délai de sept jours après avoir pris contact avec le service après-vente pour effectuer le retour.

Informations complémentaires :

En cas d’erreur de notre part les frais de retour sont à notre charge.

Tout retour comportant des bijoux portés, abimés, usés seront systématiquement refusés et de nouveau, l’envoie se fera à votre charge.

Pour des raisons d’hygiène les boucles d’oreilles et piercing ne sont pas repris conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Tout article reçu dégradé suite au transport fera l’objet d’un échange

Si votre droit de retour est dépassé, votre retour vous sera automatiquement renvoyé.

Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis. Sans le respect des dates, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser à la réception du retour.

Vous devez conserver obligatoirement une preuve de dépôt de votre retour avec un numéro de suivi qui doit apparaître sur votre retour (la photo du colis doit être également conservé)